Suporte

Última atualização: 14 de setembro de 2026

Precisa de ajuda com sua conta de loja parceira ou de entregador no Lume Fast? Fale com a gente por e-mail e respondemos o mais rápido possível.

Loja parceira

Ajudamos com:

• Cadastro da loja, aprovação e acesso à conta;
• Cadastro e edição de produtos;
• Pedidos: aceite, recusa e publicação de entregas;
• Carteira: recargas, saldo e histórico de transações;
• Problemas de pagamento com cartão ou PIX.

Entregador

Ajudamos com:

• Cadastro, envio de documentos e aprovação;
• Cidades de atuação;
• Aceite, recusa e finalização de entregas;
• Checklist e comprovação de entrega;
• Carteira e saque do saldo via PIX.

Como entrar em contato

Envie um e-mail para lumefastgyn@gmail.com a partir do e-mail cadastrado na sua conta, informando:

• nome completo ou nome da loja;
• tipo de conta: loja parceira ou entregador;
• descrição do problema, com prints ou fotos quando possível.

Para excluir sua conta, veja a página Excluir conta. Para saber como tratamos seus dados, veja a Política de Privacidade.